Si bien en esta época las asesorías por declaraciones ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) aumentan, Javier Cruz Rivera, delegado de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) señaló que la principal queja es la tardanza en la devolución de saldos a favor, por lo que su tarea es agilizar este trámite en beneficio de los solicitantes.
Explicó que en el mes que acaba de pasar, el contribuyente se preocupa, llama y acude a la Prodecon por las declaraciones, pero la gente se acerca más a esta instancia porque la autoridad se tarda en devolver los saldos a favor, ya sea el impuesto de la renta o IVA.
La mayoría de casos, dijo, es en personas físicas que presentaron su solicitud de devolución de tal o cual año y todavía no les resuelve la autoridad, ya que al consultarlo en la página respectiva les aparece que está en trámite.
Ante ello, detalló Cruz Rivera que la autoridad inicia a petición del contribuyente una queja para requerirle a la autoridad el motivo de la no devolución del saldo a favor, “una vez presentada la queja la autoridad tiene tres días para responder”, indicó.
De hecho, mencionó que hay acuerdos entre oficinas centrales para que una vez presentada la queja se responda a la brevedad y la autoridad del SAT responde en tiempo y forma, “muchas veces hay fallas en la clave interbancaria, por eso es muy importante para el contribuyente que proporcione la cuenta correcta y evitar que se deposite a un tercero”, añadió.
De esta manera, el delegado de la Prodecon hizo un llamado a los contribuyentes para que se acerque a esta instancia para resolver todas sus dudas fiscales, ya sea acudiendo a las oficinas ubicadas atrás del Teatro Morelos o en su caso vía telefónica e inclusive mediante un correo electrónico.